Naujienos

Vartotojas iš Lietuvos 11 dienų užsisakė viešbučio kambarį Maltoje, tačiau dėl sveikatos problemų negalėjo numatytu laiku atvykti ir tai padarė tik po keleto dienų. Vartotojas iš karto sužinojęs, kad negalės laiku atvykti informavo viešbutį ir sutarė, kad apmokėjimas bus už gyventas dienas.

Vartotoja iš Lietuvos internetu iš Pardavėjo registruoto Italijoje užsisakė vaikiškų drabužėlių. Keli užsakyti daiktai netiko ir vartotoja kreipėsi į Pardavėją dėl dalies prekių grąžinimo. Gavusi automatinį atsakymą, kad jūsų grąžinimo prašymas priimtas ir laukite atvykstant kurjerio, kuris paims netikusias prekes.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) kartu su Europos vartotojų centru organizuoja seminarą verslininkams ir vartotojams, kurio metu dalyviams bus pristatytos Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo naujovės, informacija apie internetu bei mažmeninėje prekyboje įsigytų prekių keitimą ir grąžinimą, taip pat bus suteikta informacija apie vartotojų teises Europos Sąjungoje.

Vasaros laikotarpiu Lietuvos gyventojų kelionių skaičius į užsienį gerokai padidėja, o vienas mėgstamiausių keliavimo būdų – kelionės lėktuvu. Tad kiekvienam keliautojui svarbu žinoti, kokios yra oro keleivių teisės, kaip elgtis bei kokios kompensacijos numatomos dingus, sugadinus ar vėluojant bagažui.

Gegužės 9 d. Vilniaus Kudirkos aikštėje Europos dienos proga – nemokamos konsultacijos ir informacija visiems Lietuvos piliečiams. Minint tarptautinę Europos taikos ir vienybės dieną Europos vartotojų centras primins Lietuvos vartotojams jų teises.

Vartotoja iš Lietuvos internete pamatė skelbimą, kuriame buvo siūloma išbandyti anglų kalbos kursus tik už 79 eurus. Skelbime taip pat buvo nurodyta, kad jeigu kursai netenkins yra galimybė susigrąžinti pinigus.

Praėjusių metų rudenį keliautoja iš Lietuvos sudarė automobilio nuomos sutartį su paslaugos teikėju Italijoje. Automobilis buvo grąžintas laiku ir jį priėmęs darbuotojas raštu patvirtino, kad automobilis grąžintas tvarkingas. Praėjus daugiau nei pusmečiui, tikrindama banko sąskaitą vartotoja pastebėjo, kad nuomos paslaugos teikėjas nuskaičiavo 42,70 eurų.

Dažnas vartotojas yra patekęs į tokią situaciją, kai ilgai lauktų atostogų ar verslo kelionės planus sujaukia atšauktas ar ilgam atidėtas skrydis ir oro uoste tenka užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Kiekvienas vartotojas tam tikrais atvejais turi teisę reikalauti kompensacijos už patirtus nepatogumus.

2018 m. kovo 15 d. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir Europos vartotojų centras organizuoja kasmetinę Europos vartotojų dienai skirtą konferenciją „Vartotojų iššūkiai skaitmeninėje visuomenėje“.