Naujienos

Vartotoja iš Lietuvos internetu iš Pardavėjo registruoto Italijoje užsisakė vaikiškų drabužėlių. Keli užsakyti daiktai netiko ir vartotoja kreipėsi į Pardavėją dėl dalies prekių grąžinimo. Gavusi automatinį atsakymą, kad jūsų grąžinimo prašymas priimtas ir laukite atvykstant kurjerio, kuris paims netikusias prekes.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) kartu su Europos vartotojų centru organizuoja seminarą verslininkams ir vartotojams, kurio metu dalyviams bus pristatytos Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo naujovės, informacija apie internetu bei mažmeninėje prekyboje įsigytų prekių keitimą ir grąžinimą, taip pat bus suteikta informacija apie vartotojų teises Europos Sąjungoje.

Kviečiame susipažinti su Europos vartotojų centro 2017 m. ataskaita. Daugiau informacijos http://www.ecc.lt/lt/about/reports/

Gegužės 9 d. Vilniaus Kudirkos aikštėje Europos dienos proga – nemokamos konsultacijos ir informacija visiems Lietuvos piliečiams. Minint tarptautinę Europos taikos ir vienybės dieną Europos vartotojų centras primins Lietuvos vartotojams jų teises.

Vartotoja iš Lietuvos internete pamatė skelbimą, kuriame buvo siūloma išbandyti anglų kalbos kursus tik už 79 eurus. Skelbime taip pat buvo nurodyta, kad jeigu kursai netenkins yra galimybė susigrąžinti pinigus.

Vartotojai, kurie naudodamiesi Western Union paslaugomis laikotarpiu nuo 2004 m. sausio 1 d. iki 2017 m. sausio 19 d. prarado pinigus dėl sukčiavimo atvejų, dabar gali pateikti pretenzijas dėl pinigų grąžinimo.

Dažnas vartotojas yra patekęs į tokią situaciją, kai ilgai lauktų atostogų ar verslo kelionės planus sujaukia atšauktas ar ilgam atidėtas skrydis ir oro uoste tenka užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Kiekvienas vartotojas tam tikrais atvejais turi teisę reikalauti kompensacijos už patirtus nepatogumus.

2018 m. kovo 15 d. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir Europos vartotojų centras organizuoja kasmetinę Europos vartotojų dienai skirtą konferenciją „Vartotojų iššūkiai skaitmeninėje visuomenėje“.

Lietuvos vartotoja internetu iš pardavėjo registruoto Latvijoje užsisakė batus. Gavusi batus vartotoja pastebėjo, kad batų sagtis nekokybiškai pritvirtinta ir kreipėsi į pardavėją dėl prekės grąžinimo. Vartotoja užpildė prekės grąžinimo formą ir kartu su batais išsiuntė atgal pardavėjui.