+370 5 265 0368

2017 m. gruodis - dvigubas mokestis už žiemines padangas

2017-12-28
Vartotojas iš Lietuvos internetu užsisakė automobilio nuomos paslaugą iš paslaugos teikėjo Italijoje. Į užsakymo kainą, kurią vartotojas sumokėjo, įėjo ir žieminių padangų komplektas automobiliui, tačiau vartotojas pastebėjo, jog iš jo kreditinės kortelės paslaugos teikėjas nuskaitė papildomą mokestį būtent už žieminių padangų komplektą automobiliui. Vartotojas nedelsdamas kreipėsi į paslaugos teikėją prašydamas grąžinti pinigus, nuskaičiuotus už žiemines padangas, už kurias jau buvo apmokėta iš anksto. Deja, su paslaugos teikėju nepavyko susitarti dėl pinigų grąžinimo, todėl vartotojas kreipėsi pagalbos į Europos vartotojų centrą Lietuvoje. Europos vartotojų centras Lietuvoje kreipėsi į kolegas Europos vartotojų centrą Italijoje, kuriems susiekus su paslaugos teikėju pavyko išsiaiškinti, jog paslaugos teikėjas padarė klaidą. Paslaugos teikėjas pinigus vartotojui grąžino.
Pateikti skundą Reikia patarimo