+370 5 265 0368

2017 m. vasaris – susigrąžintas už automobilį sumokėtas užstatas

2017-03-01

Lietuvos vartotojas internetinėje svetainėje rado pardavėjo iš Vokietijos skelbimą apie parduodamą automobilį. Vartotojui automobilis patiko, jis susisiekė su pardavėju ir susitarė dėl kainos bei 300 eurų užstato. Pervedęs užstato sumą vartotojas paprašė pardavėjo atsiųsti automobilio pirkimo-pardavimo sutartį ir sąskaitą, tačiau šis pareiškė, kad visi dokumentai bus pateikti pasiimant automobilį Vokietijoje. Vartotojas internete pasidomėjo pardavėjo reputacija ir rado daug neigiamų atsiliepimų. Išaiškėjo, kad nemažai pirkėjų buvo atsidūrę panašioje situacijoje - susitarė su pardavėju dėl automobilio kainos, pervedė užstatą, tačiau negavo iš anksto pasirašytos sutarties, o atvykus pasiimti automobilio jų buvo prašoma sumokėti didesnę kainą. Vartotojas kreipėsi į pardavėją ir paprašė grąžinti sumokėtą užstatą. Nepavykus susitarti su pardavėju savarankiškai, vartotojas kreipėsi pagalbos į Europos vartotojų centrą Lietuvoje. Centro specialistai, sėkmingai bendradarbiaudami su Europos vartotojų centru Vokietijoje, padėjo vartotojui atgauti 300 eurų užstatą.

Pateikti skundą Reikia patarimo