+370 5 265 0368

2018 m. gegužė – nepavykęs prekių grąžinimas

2018-06-04
Vartotoja iš Lietuvos internetu iš Pardavėjo registruoto Italijoje užsisakė vaikiškų drabužėlių. Keli užsakyti daiktai netiko ir vartotoja kreipėsi į Pardavėją dėl dalies prekių grąžinimo. Gavusi automatinį atsakymą, kad jūsų grąžinimo prašymas priimtas ir laukite atvykstant kurjerio, kuris paims netikusias prekes. Savaitę nesulaukusi jokių žinių iš kurjerio, vartotoja dar kartą kreipėsi į Pardavėją, tačiau atsakymo negavo. Po kelių nesėkmingų bandymų susisiekti, vartotoja kreipėsi pagalbos į Europos vartotojų centrą Lietuvoje. Europos vartotojų centras Lietuvoje pasidalino byla su Europos vartotojų centrą Italijoje ir bendradarbiaujant abiem centrams pardavėjas atsiuntė kurjerį paimti prekės ir grąžino pinigus.
Pateikti skundą Reikia patarimo