Pateikti skundą


Šiuo metu ruošiame atnaujintą skundo formą. Kol kas lauksime Jūsų skundo laisva forma el. paštu: ECCNET-LT@ec.europa.eu

Laiške prašau nurodykite:

1.       Jūsų vardas, pavardė;

2.       Jūsų gyvenamosios vietos adresas;

3.       Jūsų telefono numeris;

4.       Jūsų el. pašto adresas;

5.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo pavadinimas;

6.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo registracijos valstybė bei adresas;

7.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo interneto svetainė;

8.       Sutarties sudarymo data;

9.       Prekės/paslaugos pristatymo data;

10.   Sutarties sudarymo būdas (el. prekyba, telefonu, vietoje, aukcione ar kitu būdu);

11.   Prekės/paslaugos kaina;

12.   Atsiskaitymo būdas (banko pavedimu, grynaisiais, kredito kortele ar pan.);

13.   Data, kada dėl iškilusios problemos kreipėtės į pardavėją/paslaugos teikėją;

14.   Iškilusios problemos aprašymas;

15.   Pageidaujamas iškilusios problemos sprendimo būdas;

16.   Prie skundo pridedami su problema susiję dokumentai.

Jei nežinote ir negalite mums pateikti informacijos, kurios prašome aukščiau nurodytais punktais, tą punktą praleiskite.

Pateikti skundą Reikia patarimo