Pateikti skundą


Šiuo metu ruošiame atnaujintą skundo formą. Kol kas lauksime Jūsų skundo laisva forma el. paštu: ECCNET-LT@ec.europa.eu

Laiške prašau nurodykite:

1.       Jūsų vardas, pavardė;

2.       Jūsų gyvenamosios vietos adresas;

3.       Jūsų telefono numeris;

4.       Jūsų el. pašto adresas;

5.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo pavadinimas;

6.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo registracijos valstybė bei adresas;

7.       Pardavėjo/paslaugos teikėjo interneto svetainė;

8.       Sutarties sudarymo data;

9.       Prekės/paslaugos pristatymo data;

10.   Sutarties sudarymo būdas (el. prekyba, telefonu, vietoje, aukcione ar kitu būdu);

11.   Prekės/paslaugos kaina;

12.   Atsiskaitymo būdas (banko pavedimu, grynaisiais, kredito kortele ar pan.);

13.   Data, kada dėl iškilusios problemos kreipėtės į pardavėją/paslaugos teikėją;

14.   Iškilusios problemos aprašymas;

15.   Pageidaujamas iškilusios problemos sprendimo būdas;

16.   Prie skundo pridedami su problema susiję dokumentai.

Jei nežinote ir negalite mums pateikti informacijos, kurios prašome aukščiau nurodytais punktais, tą punktą praleiskite.

Teisingai pateikus skundą, per 10 min. gausite automatinį pranešimą apie skundo gavimą.

Su Jumis susisieksime per 5 d.d. nuo Jūsų skundo gavimo dienos.

Pateikti skundą Reikia patarimo