Lapkričio 28 d. daugelis prekybininkų vėl siūlys „Juodojo penktadienio“ nuolaidas. Tačiau ne visi pasiūlymai yra tikri, o kai kurie net nėra išskirtiniai, nes vos po kelių dienų, gruodžio 1 d., seka „Kibernetinis pirmadienis“, todėl Europos vartotojų centras Lietuvoje vartotojams rekomenduoja atidžiai vertinti pasiūlymus ir taikomas nuolaidas bei vengti permokėjimo dėl galimai išpūstų kainų.
Visoje Europos Sąjungoje prekybininkai privalo aiškiai nurodyti galutinę prekės kainą prieš pirkimą, įskaitant pristatymo, administravimo bei kitus mokesčius. Tačiau internetinėse parduotuvėse papildomi mokesčiai dažnai atsiranda tik atsiskaitymo metu – tai paprastai būna pristatymo ar paslaugų mokesčiai. Rinkodaroje tai vadinama paslėptų mokesčių triuku (angl. drip pricing). Vartotojai visada turėtų patikrinti galutinę kainą ir tai, kokios paslaugos į ją įtrauktos.
Kaip susigaudyti nuolaidų karštinėje?
„Juodojo penktadienio“ metu vartotojai tikisi patrauklių nuolaidų. Norėdami konkuruoti ir reklamuoti iki 80 % siekiantį kainų sumažinimą, kai kurie prekybininkai imasi gudrybių. Vis dėlto Europos Sąjungoje galioja vienoda taisyklė:
- Kadangi kainos svyruoja, nuolaidos turi būti skaičiuojamos nuo žemiausios per pastarąsias 30 dienų buvusios kainos. Jeigu kaina mažinama kelis kartus, nuolaida turi būti apskaičiuota nuo kainos, buvusios prieš pirmą sumažinimą.
- Pasitaiko atvejų, kai kainos dirbtinai padidinamos mėnesiu anksčiau, kad per „Juodąjį penktadienį“ ar „Kibernetinį pirmadienį“ būtų galima skelbti didžiules nuolaidas. Taip pat pasitaiko netikrų nuolaidų – ne visi prekybininkai laikosi teisės aktų.
Kaip palyginti kainas?
Tie, kurie reguliariai stebi kainas ir lygina pasiūlymus, gali greitai atpažinti tikrą nuolaidą. Jei kyla abejonių, gali padėti kainų palyginimo platformos. Nors tai palengvina paieškas, palyginimų platformos ne visada pateikia visus pasiūlymus ir ne visuomet juos rūšiuoja objektyviai. Europos Sąjungos teisė įpareigoja platformas atskleisti, kaip jos rekomenduoja ir reitinguoja produktus. Vis dėlto dažnai trūksta informacijos apie pasiūlymų išsamumą, galimus papildomus mokesčius ar kainų tikslumą.
ECC-Net rekomenduoja:
- Filtruoti rezultatus pagal savo kriterijus, taip pasiūlymai geriau atitiks Jūsų poreikius.
- Tikrinti kainas tiesiogiai pardavėjų tinklalapiuose ir lyginti juos su kitų pardavėjų pasiūlymais.
- Vertinkite ne tik kainą, bet kokybę, garantijas ir teikiamas paslaugas.
- Prieš ieškant pasiūlymų, išvalykite naršymo istoriją ir slapukus arba naudokite privatų režimą – tai sumažins asmeninių reklamų ir individualizuotų kainų tikimybę.
Kai kurios parduotuvės ar platformos taip pat leidžia stebėti kainų istoriją. Tai padeda vartotojams geriau suprasti kainų pokyčius.
Šiandien nuolaida, rytoj prabanga, poryt – išparduota?
Jeigu nuo nuolaidų, procentų ir skubos sukasi galva, verta būti ypač atidiems. Daug rizikų kelia dinaminis ar personalizuotas kainų nustatymas. Priklausomai nuo paklausos ar vartotojo profilio, kainos gali kisti – jei tik pardavėjas vartotoją apie tai informuoja.
Dinaminio kainodaros modelio atveju kainos keičiasi realiu laiku pagal vartotojų paklausą. Tai ypač aktualu koncertų ar sporto renginių bilietams – kainos gali smarkiai išaugti per kelias minutes. Organizatoriai teigia, kad taip siekiama sumažinti perpardavimo rinkos kainų šuolius. Tačiau vartotojui tokia kainodara tampa mažiau skaidri: kuo didesnė paklausa, tuo aukštesnė kaina.
ECC-Net rekomenduoja: nuo pat pradžių tikrinti, kas yra įskaičiuota į kainą, lyginti kelis tiekėjus ir pirkti iš anksto, siekiant išvengti išpūstų kainų.
Saugokitės agresyvių rinkodaros technikų
Išlikite ramūs ir nepasiduokite vadinamiesiems „tamsiesiems modeliams“ (angl. dark patterns), kurie skirti paskatinti impulsyvų pirkimą. Marketingo taktikos, tokios kaip laikmačiai, dirbtinis prekių trūkumo kūrimas („liko tik 2 vnt.“), teiginiai apie tariamą susidomėjimą („šiuo metu šią prekę žiūri 7 žmonės“), kuria spaudimą.
Prekybininkai taip pat sukuria tamsiuosius modelius, apsunkindami kainų palyginimą, pavyzdžiui, kaitaliodami tarp vieneto kainos ir kainos už svorį.
Šio tipo praktika gali būti neteisėta ir klasifikuojama kaip klaidinanti komercinė veikla.
Saugokitės netikrų parduotuvių!
Kiekvienais metais per „Juodąjį penktadienį“ internete atsiranda daug netikrų parduotuvių, kurios aktyvios būna tik kelias dienas. Neįprastai žemos kainos, nepateikiama teisinė informacija (pavyzdžiui, nėra rekvizitų, taisyklių ir sąlygų) arba tik nesaugūs apmokėjimo būdai – tai tipiški įspėjamieji ženklai.
Ypač atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:
- Naujai registruoti ar neįprasti domenai
- Nepateikiama kontaktinė įmonės informacija
- Tik išankstiniai apmokėjimai
- Nėra atsiliepimų arba kartojasi bendriniai, šabloniniai tekstai
Daugiau informacijos apie saugų pirkimą internete rasite čia.