Informacija ruošiama

2026-05-09

Europos diena 2026: svarbiausi pokyčiai vartotojams

Naujos ES vartotojų teisės: teisė į taisymą ir paprastesnis sutarties atsisakymas Jūsų išmanusis telefonas nustojo veikti po ketverių metų, o gamintojas tiesiog siūlo pirkti naują? Norite atsisakyti internetinio pirkinio, bet nežinote, kaip tai padaryti? Tokios situacijos Europos vartotojams - kasdienybė. Naujosios ES taisyklės tai keičia: teisė į taisymą ir privalomas atsisakymo mygtukas praktiškai sustiprins vartotojų teises kasdieniame gyvenime. Šios priemonės – ypač aktualios Europos dienos kontekste - rodo, kad Europos Sąjunga siekia apčiuopiamos naudos savo piliečiams. Europos vartotojų centras (EVC) Lietuvoje, kaip Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) narys, paaiškina, ką šios naujos taisyklės reikš vartotojams praktiškai. Teisė į taisymą - remontas tampa patrauklesne alternatyva. Pagal šiuo metu galiojančias ES taisykles vartotojai jau gali reikalauti, kad per dvejų metų teisinės garantijos laikotarpį sugedusi prekė būtų pataisyta arba pakeista. Kas keičiasi: Jei vartotojas pasirenka taisymą, teisinė garantija bus pratęsta vieną papildomą kartą - 12 mėnesių. Tai aiškiai skatina rinktis taisymą. Tikroji naujovė - tai, kas įvyks pasibaigus teisinei garantijai. Pirmą kartą gamintojai bus įpareigoti siūlyti tam tikrų prekių taisymą net tada, kai vartotojas nebeturi teisės į teisinę garantiją. Tačiau ši pareiga taikoma tik konkrečioms prekių kategorijoms. Šiuo metu jos apima, pavyzdžiui, skalbimo mašinas, šaldytuvus, indaploves, televizorius, išmaniuosius telefonus ar planšetinius kompiuterius. ECC-Net vertinimas: Tai didelis žingsnis link tikros „teisės į taisymą". Tuo pačiu daugelis kasdienių prekių, pavyzdžiui, kavos aparatai ar ausinės, kol kas šiomis taisyklėmis neapimami. Naujos teisės vartotojams įsigalios, kai direktyva bus perkelta į nacionalinę teisę kiekvienoje valstybėje narėje. Valstybės narės direktyvą turi perkelti iki 2026 m. liepos 31 d. Atsisakymo mygtukas - sutarties nutraukimas internetu dviem paspaudimais Kiekvienas, bandęs atsisakyti internetinio pirkinio, žino, koks tai gali būti sudėtingas procesas. Paslėptos nuorodos, kontaktų formos ar neatsakyti el. laiškai dažnai sutarties nutraukimą padaro daug sudėtingesnį, nei jos sudarymą. Visa tai greitai pasikeis Europos Sąjungos mastu. Internetines nuotolines sutartis siūlantys prekybininkai privalės savo svetainėje ir programėlėje, aiškiai matomoje vietoje pateikti mygtuką arba nuorodą su užrašu „Atsisakyti sutarties" (arba panašų aiškų turinį), kad vartotojas galėtų pasinaudoti savo sutarties atsisakymo teise. Vartotojas pirmiausia paspaus šį mygtuką, įves pagrindinę informaciją - vardą, sutarties duomenis ir el. pašto adresą - o tada patvirtins atsisakymą antruoju mygtuku, pavyzdžiui, su užrašu „Patvirtinti atsisakymą". Patvirtinimas, kad atsisakymas gautas, siunčiamas nedelsiant. ECC-Net vertinimas: Atsisakymo mygtukas leis vartotojams lengviau pasinaudoti esama teise, kuri praktikoje dažnai sunkiai įgyvendinama. Kitos atsisakymo galimybės išlieka, tačiau šis mygtukas suteikia apčiuopiamą praktinę naudą. Prekybininkams, kurie nepateiks mygtuko po to, kai taisyklė bus įgyvendinta jų šalyje, gresia teisinės pasekmės. Taisyklė vartotojams įsigalios, kai bus perkelta į nacionalinę teisę kiekvienoje valstybėje narėje. Valstybės narės ją turi įgyvendinti iki 2026 m. birželio 19 d. EVC Lietuvoje nemokamai teikia konsultacijas ir pagalbą Lietuvos vartotojams tarpvalstybiniais klausimais. 2025 m. mūsų teisininkų komanda sulaukė daugiau nei 5000 užklausų dėl skundų sprendimo ir informacijos apie ES vartotojų teises. EVC Lietuvoje yra ECC-Net tinklo narys. Šis pranešimas buvo finansuojamas Europos Sąjungos. Šio pranešimo turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo(s) atsakomybė; turinys negali būti vertinamas kaip atspindintis Europos Komisijos ir / ar Europos inovacijų tarybos ir MVĮ reikalų vykdomosios įstaigos (EISMEA) ar kitos Europos

Informacija ruošiama

Vežėjas laiku neinformavo keleivio apie maršruto pasikeitimus – vartotojas susigrąžino pinigus

Europos diena 2026: svarbiausi pokyčiai vartotojams

Europos vartotojų centras Norvegijoje nebegali priimti skundų dėl Norse Atlantic Airways AS

Kai nuomos punktas neturi automobilio: kaip ECC‑Net apgynė Lietuvos vartotoją

Europos vartotojų centro sėkmės istorija: vartotojai grąžinti pinigai už siuntoje dingusį prabangų pirkinį

Sinu24 OÜ (Estija) bankrotas