Kolegos Europos vartotojų centre Norvegijoje informavo, kad jiems nepavyksta sulaukti Norse Atlantic Airways AS atsakymų.
Šiuo metu rekomenduojame pateikti skundą Norvegijos taikinimo komisijai Forliksrådet (toliau – Taikinimo komisija).
Prieš pateikiant skundą:
Prieš pateikdamas skundą Taikinimo komisijai, vartotojas privalo išsiųsti pranešimą, kuriame nurodoma, kad byla bus perduota Taikinimo komisijai, jeigu Norse Atlantic Airways AS per 14 dienų nesumokės reikalaujamos sumos. Šio pranešimo kopija turi būti pridėta prie skundo.
Visi dokumentai turi būti surinkti ir atspausdinti.
Kaip pateikti skundą:
Vartotojai skundą turi pateikti raštu šiuo adresu:
Namsfogden i Agder
Postboks 514, Lundsiden
4605 Kristiansand
Skunde turi būti nurodyta: vardas, pavardė, gimtosios šalies asmens kodo numeris, adresas, el. paštas, telefono numeris ir visi susiję dokumentai.
Teisinės išlaidos:
2026 m. teisinės išlaidos sudaro 2 071 NOK. Sąskaita apmokėjimui bus išsiųsta po to, kai byla bus išnagrinėta. Teisinės išlaidos įtrauktos į ieškinį, o bylos nagrinėjimo metu bus nuspręsta, kas privalo jas padengti. Todėl jos nebus grąžinamos.
Reikalavimas dėl dalyvavimo:
Užsienio vartotojai neprivalo dalyvauti asmeniškai ir gali būti atstovaujami įgaliotojo. Jei vartotojas neturi savo atstovo, už tam tikrą mokestį galima pasirinkti atstovą iš oficialaus sąrašo. Asmuo, veikiantis kaip atstovas, privalo turėti įgaliojimą.
Rekomenduojama pasirinkti asmenį, kuris supranta norvegų kalbą, nes visa procedūra vyksta norvegų kalba. Prireikus galima pasinaudoti vertėjo paslaugomis.
Dokumentai:
Pateikiami dokumentai turi būti norvegų kalba ir gali būti užpildyti naudojantis vertimo priemonėmis; žr. pridedamus dokumentus.
Kiti dokumentai gali būti pateikiami anglų kalba.
Jei vartotojams reikalinga papildoma pagalba, galima susisiekti su taikinimo komisija, el. paštu [email protected], telefonu +47 38 13 63 80.
Dokumentai:
petition-for-enforcement-and-complaint-enforcement-art-7-2-f-og-dispute-art-6-3
notice-prior-to-enforcement-proceedings-the-enforcement-act-art-4-18-and-4-19-english